В уральской столице разгорается скандал вокруг аннулированных путёвок в Турцию. Причина — Росавиация отказалась продлевать разрешение на полёты авиакомпании Air Anka. Именно с этим перевозчиком сотрудничают крупные туроператоры Anex и «Интурист».
И самое возмутительное: о проблемах знали заранее, но продажи туров не прекращались, сообщает Е1.
Клиентам предлагают странные варианты
Часть туристов уже согласилась на возврат средств. Другие попытались спасти ситуацию — сохранили путёвку, но самостоятельно докупили билеты. Третьим предложили лететь другими рейсами. Правда, с существенным минусом: отпуск придётся урезать.
Одна из пострадавших, Елена, собиралась вылететь в Турцию 5 июня с семьёй. Об отмене рейсов Azur Air она узнала случайно — из новостей. Бросилась к туроператору за объяснениями, а за 48 часов до вылета прислали билеты на Air Anka, которая уже тогда сама находилась на грани коллапса.
Семья потребовала расторгнуть договор и вернуть деньги. План был простой: получить средства и срочно забронировать Египет.
«Мы попросили аннулировать тур. Оператор в одностороннем порядке ухудшил наши условия отдыха. На заявление дали всего полчаса. Повезло, что успели, а ещё огромное спасибо нашему агенту — деньги вернули моментально», — поделилась Елена с порталом e1.ru.
Деньги или потерянные дни отпуска
У Татьяны, ещё одной жительницы Екатеринбурга, ситуация зеркальная. Оператор согласился заменить рейс, но пришлось пожертвовать двумя днями отдыха. Правда, обещали компенсацию.
Другие путешественники тоже рассказывают о навязывании так называемых подменных рейсов. Люди чувствуют себя обманутыми: туроператоры продолжали продавать путёвки, зная о грядущем коллапсе.
