В Екатеринбурге банку пришлось ответить рублем за неправильное общение с должницей. Поводом для санкций стали 55 входящих вызовов, которые поступили клиентке за один календарный месяц.
Главные претензии приставов
Опираясь на данные пресс-службы свердловского главка ФССП, в истории обнаружилось сразу несколько нарушений. В банке, видимо, решили не смотреть на часы: женщину будили звонками в промежуток с шести до половины восьмого утра. Делать это при взыскании долгов попросту нельзя.
Второй блок касался частоты контактов. Действующий федеральный закон № 230-ФЗ вводит строгие нормативы: одно беспокойство в сутки, не больше двух за неделю и лимит в восемь касаний в месяц. Здесь кредитная организация прошлась по всем этим пунктам с превышением.
Решение суда
Всё началось с того, что заемщица пожаловалась в управление приставов. Те инициировали внеплановую проверку, а по ее итогам отправили протокол в судебную инстанцию.
Судья квалифицировал случившееся по части 1 статьи 14.57 КоАП РФ. Итогом стало административное дело и взыскание в 400 000 рублей. В ведомстве отметили, что оспаривать назначенную сумму никто не стал — вся сумма ушла в доход государства без задержек.
