В суд Екатеринбурга поступил иск от пассажира, который не смог добиться от «Уральских авиалиний» возврата средств за неиспользованные билеты. Причиной обращения в суд стал банальный отказ, хотя на руках у человека были все бумаги, подтверждающие болезнь.
Клиент принёс оригинал врачебного заключения с печатью и подписью доктора — документ прямо указывал, что лететь ему нельзя. Казалось бы, случай гарантированный, но перевозчик решил иначе: там заявили, что росчерка лечащего врача недостаточно, и потребовали, чтобы на справке дополнительно расписался начмед или заведующий отделением.
Без этих подписей деньги возвращать отказались, а позже выяснилось, что пассажир такой не один — с этим сталкивались многие.
За что боролся истец
Юристы, подавшие иск в интересах неограниченного круга лиц, просили суд признать действия компании незаконными.
Главное требование — запретить авиаперевозчику самовольно расширять список обязательных пунктов в медсправке и заставить компанию исправить внутренние правила в месячный срок после того, как решение обретёт силу.
Позиция закона и двойные стандарты авиакомпании
В процессе вскрылся интересный факт. Оказалось, что на сайте «Уральских авиалиний» прописаны повышенные требования к медицинским документам, которых на самом деле не существует ни в одном официальном нормативе. Суду представители компании так и не смогли показать бумагу, где эти строгие требования были бы законно утверждены.
Октябрьский райсуд изучил приказы Минздрава и удостоверился: по закону для придания справке силы хватает подписи лечащего специалиста и штампа организации.
Ведомство не обязывает пациента бегать за визой к руководству больницы. Получается, перевозчик ввёл запрет на ровном месте, просто усложнив людям жизнь.
Почему не сработал аргумент о подделках
В суде представители авиакомпании стояли на своём: дескать, лишние подписи — это барьер для мошенников с липовыми справками. Якобы такие правила — часть договора перевозки, и пассажир с ними согласился. Но суд эти доводы не принял.
Логика железная: если у компании есть подозрения в подлинности документа, никто не мешает сделать официальный запрос в больницу и проверить, выдавали ли такую справку на самом деле.
Финал разбирательств
В итоге иск удовлетворили полностью. Перевозчик попытался оспорить вердикт в Свердловском областном суде, но там жалобу оставили без движения. Решение устояло и вступило в силу.
Теперь для получения денег за билет по болезни пассажирам «Уральских авиалиний» больше не нужно выпрашивать подписи у заведующих и главврачей. Достаточно классической справки от лечащего врача с печатью. Вся бюрократическая надстройка, придуманная авиакомпанией, признана незаконной.
