Жительница Екатеринбурга Тамара (имя изменено) третий год судится с салоном красоты «Грушка» после удаления татуажа бровей. Экспертиза Следственного комитета подтвердила необратимые повреждения кожи, однако апелляция обязала женщину оплатить судебные издержки — в общей сложности порядка 800 тысяч рублей.
Как началась история с удалением татуажа
История началась с желания освежить перманентный макияж. В салоне «Грушка» клиентке предложили сначала вывести старый пигмент лазером. Процедура, рассчитанная на три сеанса, растянулась на полтора года и двенадцать визитов.
По словам женщины, сначала с ней работали стажеры, затем — «топ-мастер», который увеличил мощность аппарата, чтобы ускорить процесс. Результат оказался противоположным ожидаемому: кожа кровоточила, образовались открытые раны, а волосяные фолликулы погибли.
Салон не имел лицензии на медицинскую услугу
Ключевой момент, который суды устанавливали отдельно, — статус процедуры. Удаление татуажа лазером относится к медицинским услугам. Это означает, что салон обязан располагать лицензией и использовать сертифицированное медицинское оборудование.
По утверждению Тамары, в «Грушке» не было ни лицензии, ни врача-косметолога, а аппарат оказался бытовым прибором. Следственный комитет в ходе проверки подтвердил: документы, которые клиентке показывали при заключении договора, содержали неверные сведения.
Экспертиза подтвердила необратимый вред здоровью
Судебно-медицинская экспертиза, проведенная по линии Следственного комитета, зафиксировала множественные нарушения при оказании услуги. Вред здоровью признан неизгладимым: на месте ожогов рубцовая ткань останется навсегда, волосы на бровях не восстановятся.
Единственный возможный выход — операция по пересадке бровей, успех которой зависит от сохранности кровообращения в рубцах. Материалы дела, по словам заявительницы, находятся на контроле у председателя СК РФ Александра Бастрыкина.
Апелляция пересмотрела решение в пользу салона
При этом гражданский суд и уголовное следствие двигались параллельными курсами с разными результатами. Первая инстанция встала на сторону клиентки: деньги за процедуры решили вернуть, компенсацию и штраф — взыскать, расходы на экспертизу распределить пропорционально.
Однако апелляция в Свердловском областном суде пересмотрела решение. Формулировка частных экспертов о том, что «осложнения при работе лазера прогнозируемые», стала основанием для отказа в возврате средств за процедуры и компенсации расходов на операцию.
Парадокс судебного акта: моральный вред компенсировали, расходы переложили на клиентку
Парадокс судебного акта заключается в сочетании двух взаимоисключающих, на первый взгляд, выводов. С одной стороны, суд признал факт причинения вреда здоровью и назначил компенсацию морального вреда — 25 тысяч рублей.
С другой — на Тамару возложили оплату 97% стоимости судебной экспертизы, которую изначально финансировал салон. Женщине одобрили лишь «копеечные мази», которые, по ее словам, не оказали терапевтического эффекта.
Финансовый итог: арест счетов и долг около 800 тысяч рублей
Финансовый итог на сегодня: около 140 тысяч рублей долга за экспертизу и 650 тысяч рублей, которые салон требует за юридические услуги. Суммарно — порядка 800 тысяч рублей.
Приставы арестовали счета и имущество, что лишает женщину возможности накапливать средства на операцию. Сама она формулирует произошедшее так: клиент обратился в салон в центре города за медицинской услугой, получил травматичное повреждение, а в результате остался должен почти миллион.
Клиентка обратилась в прокуратуру и намерена дойти до Верховного суда
Женщина не ограничилась судебным треком. Она обратилась к журналистам, депутатам и в Генеральную прокуратуру, а также намерена добиваться пересмотра дела в Верховном суде. Публикация в сообществе «Злой Екатеринбург» во «ВКонтакте» стала частью стратегии огласки.
