Лилия Ивановна, 72-летняя жительница Екатеринбурга, передвигающаяся с тростью, практически еженедельно сталкивается с отказами водителей такси. Из-за последствий аварии и операций на позвоночнике женщина может ехать только на переднем пассажирском сиденье, однако некоторые таксисты блокируют дверь, скандалят или уезжают, не дожидаясь окончания посадки, сообщает Е1.
Проблемы со здоровьем и необходимость поездок
Лилии Ивановне 72 года, её имя изменено по просьбе женщины. До выхода на пенсию она долгое время работала врачом и заведовала отделением в одной из больниц Екатеринбурга.
После аварии она стала инвалидом. Пенсионерка пояснила, что её коленный сустав собран шурупами и не сгибается больше чем на 90 градусов, поэтому она садится вперёд, где можно отодвинуть кресло и удобно расположить ногу. Ходит женщина очень плохо, медленно, с тростью.
Кроме того, в прошлом она занималась спортом и была волейболисткой, из-за чего у неё поражён позвоночник. Несмотря на это, Лилия Ивановна не сдаётся: занимается дома и дважды в неделю ездит в бассейн. Расстояние от дома до бассейна составляет всего 1,2 километра, но дойти пешком она не может из-за последствий операций на позвоночнике, поэтому пользуется такси.
Регулярные конфликты и реакция женщины
Отказываться от занятий в бассейне пенсионерка не хочет, так как они ей необходимы. Ради поездок она откладывает часть пенсии и старается уложиться в 400 рублей за одну поездку. Женщина заранее одевается и выходит на улицу, чтобы таксисту не пришлось ждать.
Однако даже при такой подготовке конфликты случаются регулярно. На прошлой неделе таксист, увидев, что пассажирка направляется к передней двери, заблокировал её. Женщине пришлось сесть на заднее сиденье. В пути она испытывала сильную боль и дискомфорт, а также слушала нравоучения водителя.
7 сентября произошла похожая история: водитель остановился в 20 метрах от места посадки, заблокировал переднюю дверь и заранее откинул спинку сиденья. Чтобы устроиться в салоне, Лилии Ивановне потребовалось пять минут. Таксист начал требовать, чтобы она вышла, но пенсионерка всё же доехала до бассейна.
Инцидент в июне и обращение в поддержку
Более ранний инцидент случился в июне. Другой водитель не захотел везти пассажирку и уехал в момент, когда она начала садиться в машину. Лилия Ивановна вспоминает, что хотела сесть на переднее сиденье, но водитель отказал ей.
Она держалась не за дверь, а за раму, уже собиралась сесть, а он поехал с открытой дверцей, и она чуть не упала. Этот эпизод зафиксировала камера видеонаблюдения у входа в подъезд. На записи слышно, как шофёр просит женщину сесть сзади, а она отвечает, что не в состоянии. После этого таксист уезжает.
По словам пенсионерки, сначала она очень болезненно реагировала на такое, даже плакала, а в последнее время это происходит постоянно. Она задаётся вопросом, почему должна терпеть такое отношение, если ездит не бесплатно, и отмечает, что инвалиды и так ограничены, к тому же в силу обстоятельств она осталась одна, но продолжает бороться.
Лилия Ивановна не один раз сообщала о таких ситуациях в службу поддержки сервиса. В ответ она получала промокоды на поездки в качестве извинения, однако повторных конфликтов это не предотвратило.
Позиция сервиса и законодательство
Запрос о произошедшем был направлен в пресс-службу такси-сервиса. К моменту публикации ответа не поступило. При этом правила сервиса такси и Правила дорожного движения не запрещают пассажирам занимать переднее сиденье автомобиля.
Другие инциденты в Екатеринбурге
Конфликты таксистов с пассажирами в Екатеринбурге происходят часто. Так, в начале августа водитель отказался везти цыган, что возмутило блогера из табора, и позже таксисту пришлось извиняться.
Нередко конфликты провоцируют и сами клиенты. Год назад пассажирка бизнес-такси в Екатеринбурге устроила дебош: она закинула ноги на подголовник переднего сиденья, и шофёр был вынужден остановиться.
Реальный Тагил публикует свои новости на странице Во ВКонтакте и в мессенджере МАХ. Оставайтесь с нами на связи, рассказывайте о своих проблемах в предложку сообществ и по контактам, указанным ниже.